আপনার গোপনীয়তা আমাদের অগ্রাধিকার

১. আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

tl89 বিভিন্ন উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে উল্লেখিত বিভাগগুলোতে সংগৃহীত তথ্যের বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হলো।

১.১ আপনার সরবরাহ করা তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, লেনদেন বা সহায়তার জন্য যোগাযোগের সময় আপনি নিজে যে তথ্য দেন:

• পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
• বাসস্থানের ঠিকানা
• পরিচয়পত্র সম্পর্কিত তথ্য (পরিচয় যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে)
• পেমেন্ট তথ্য: bKash, Nagad, Rocket, Upay অথবা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিবরণ

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হওয়া তথ্য:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের তথ্য (ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার)
• লগইন সময়, সেশন সময়কাল এবং প্ল্যাটফর্মে কার্যক্রম
• গেমিং ইতিহাস এবং বেটিং লেনদেন
• কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে সংগ্রহিত তথ্য
• রেফারেল উৎস — আপনি কোথা থেকে আমাদের সাইটে এসেছেন

১.৩ তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে প্রাপ্ত তথ্য

আমরা কিছু ক্ষেত্রে পরিচয় যাচাই, জালিয়াতি প্রতিরোধ বা পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের সুবিধার্থে বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষ সেবা প্রদানকারীর কাছ থেকে তথ্য গ্রহণ করতে পারি।

৩. তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ

tl89 শুধুমাত্র নিচে উল্লিখিত পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করে নেয়। আমরা কখনো অনুমতি ছাড়া আপনার তথ্য বিক্রি করি না বা অপ্রয়োজনীয়ভাবে প্রকাশ করি না।

৩.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

আমাদের সাথে চুক্তিবদ্ধ প্রযুক্তি ও পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারীরা আপনার তথ্যের সীমিত অ্যাক্সেস পেতে পারেন — যেমন bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং নির্বাচিত বাংলাদেশি ব্যাংকসমূহ। এসব অংশীদার কেবলমাত্র সেই তথ্যই পান যা তাদের নির্দিষ্ট কাজ সম্পাদনের জন্য প্রয়োজন এবং তারা আমাদের গোপনীয়তা মান অনুসরণ করতে বাধ্য।

৩.২ আইনি প্রয়োজনীয়তা

আদালতের নির্দেশ, সরকারি সংস্থার বৈধ অনুরোধ অথবা প্রযোজ্য আইন মেনে চলার প্রয়োজনে আমরা তথ্য প্রকাশ করতে পারি। এই ক্ষেত্রে আমরা সর্বদা সর্বনিম্ন প্রয়োজনীয় তথ্যই প্রকাশ করার চেষ্টা করি।

৩.৩ ব্যবসায়িক পরিবর্তন

ব্যবসার একত্রীকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে আপনার তথ্য নতুন কর্তৃপক্ষের কাছে যেতে পারে। এই ধরনের পরিস্থিতিতে আমরা আপনাকে আগেভাগে অবহিত করব এবং নতুন কর্তৃপক্ষ একই মানের গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করবে বলে নিশ্চিত করব।

৫. তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

tl89 আপনার তথ্যের নিরাপত্তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করি।

৫.১ নিরাপত্তা ব্যবস্থা

• এসএসএল (SSL) এনক্রিপশন — ওয়েবসাইট ও সার্ভারের মধ্যে সমস্ত তথ্য আদান-প্রদান এনক্রিপ্টেড
• সুরক্ষিত ডেটা স্টোরেজ — তথ্য এনক্রিপ্টেড ফর্মে সার্ভারে সংরক্ষিত
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ — শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা আপনার তথ্যে প্রবেশাধিকার পান
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা এবং সিস্টেম আপডেট
• সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্তের জন্য স্বয়ংক্রিয় পর্যবেক্ষণ ব্যবস্থা

৫.২ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আমরা আপনার তথ্য ততক্ষণ সংরক্ষণ করি যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে অথবা পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ, বিরোধ নিষ্পত্তি বা জালিয়াতি প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে প্রয়োজনীয় তথ্য নির্ধারিত সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হতে পারে।

৭. অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

tl89-এর পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় আমরা বয়স যাচাই করি এবং যদি কোনো অ্যাকাউন্ট ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তির বলে প্রমাণিত হয়, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করে সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হয়।

যদি আপনি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খুলেছে, তাহলে দয়া করে অবিলম্বে [email protected]এ জানান।

৮. নীতির পরিবর্তন

tl89 প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• ওয়েবসাইটে একটি বিশিষ্ট বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করব
• নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলের মাধ্যমে অবহিত করব
• এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করব

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে বিবেচিত হবে।

৯. যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি বা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটের লাইভ চ্যাট সুবিধা — ২৪/৭ উপলব্ধ (বাংলা ও ইংরেজি)

আমাদের গোপনীয়তা সংক্রান্ত দল সাধারণত কর্মদিবসে যত দ্রুত সম্ভব আপনার অনুরোধে সাড়া দেয়। tl89-এ আপনার আস্থা ও বিশ্বাসই আমাদের সবচেয়ে বড় সম্পদ।